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西莱克热泵产品售后服务政策

文章出处:广东西莱克空调设备有限公司网责任编辑:西莱克热泵作者:西莱克热泵 人气:-发表时间:2014-01-16 21:30:00

    西莱克热泵产品售后服务
  西莱克公司成立于1997年,是国内较早从事空气源热泵/地源热泵研发,生产与销售的企业之一,也是中国目前最大商用热泵冷热水机组的专业性生产企业,欧洲主要的低温热泵供暖及泳池热泵供应商之一,广东省节能龙头企业;西莱克热泵是集多年在中央空调热泵领域生产基础上引进美国、欧洲等国家的低温热泵供暖制造技术,所研发使用的热泵机组对大气环境无任何污染,能源消耗极低,是一种节能环保型产品。
  针对西莱克热泵在国内大范围的使用,西莱克厂家从去年10月份把产品保修期由12个月调整到18个月。凡在西莱克购买的产品,你将享受1年半的保修;在保修期内我们免费负责更换配件。

  更换配件流程
  一、西莱克厂家保修第一条,产品从厂家发货之日起,在产品保修范围内,免费给你换配件。
  二、西莱克经销商需要提供,压缩机编号。厂家根据压缩机编号进行保修,如果超过保修期,这时候你需要打电话在厂家进行购买。
  三、配件在保修期范围内的,厂家会先给你发配件过去,之后你需要把更换的配件返回厂家,厂家进行检测。
  四、如果,你多次不把出问题的配件返回厂家,下次发配件的时候厂家也不给你保修。

  西莱克热泵维修措施:
  一、设备出现问题,用户首先给经销商打电话,经销商会告诉你先做简单的处理,如果用户处理不了,经销商会派人过来解决。
  二、如何经销商解决不了的问题,经销商首先和厂家这边电话沟通,先诊断具体是什么问题,由什么原因造成的,之后告诉经销商怎么处理类似的问题。
  三、经销商和厂家沟通还是解决不了的问题,厂家会马上派人过来进行维修。直到设备运行正常才离开。
  四、西莱克厂家技术人员维修好设备之后,会对经销商进行专业授课,让客户知道有故障不可怕,可怕的是自身没有掌握专业的技术知识。

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